Performance/Qualité de service, Efficacité du système. En 2025, la CPAM de Saône-et-Loire a renforcé ses accueils, développé le multicanal et modernisé ses outils pour améliorer la fluidité.
Robots « sociaux » : la HAS a analysé les conditions d’un déploiement utile, éthique et maîtrisé
Encore émergents, les robots « sociaux », capables d’interagir avec l’humain, ouvrent des perspectives pour accompagner les personnes âgées ou